Классификатор обращений

Интеллектуальный модуль, который автоматически определяет тему сообщения клиента, распознаёт его намерение и мгновенно подбирает подходящий ответ. Система анализирует обращение в реальном времени, классифицирует его по сотням категорий и запускает нужный сценарий: автоответ, уточняющий вопрос, переключение на оператора или вызов бизнес-процесса.