Речевая аналитика
Анализ звонков и коммуникаций. Автоматическая оценка качества разговоров, контроль стандартов обслуживания, выявление паттернов успешных продаж.
-
Автоскоринг каждого звонка
ИИ оценивает качество обслуживания, соответствие скриптам, достижение целей продажи в реальном времени.
-
Паттерны лучших продавцов
Выявляет, что делают топ-менеджеры: фразы, вопросы, способы возражений и закрытия сделок.
-
Контроль стандартов
Автоматические чек-листы по скриптам, вежливости, времени удержания, скорости ответа на возражения.
-
Дашборды для руководителей
Аналитика по отделу, по каждому менеджеру, метрики качества, тренды продаж в один взгляд.
Транскрибация и автоматический скоринг
Каждый звонок записывается, разбирается и оценивается. Мгновенно получаете оценку качества обслуживания и соответствия стандартам компании.
- Точная транскрибация речи в текст за считанные минуты
- Автоматический скоринг по внутренним критериям качества
- Выявление ключевых моментов: возражения, закрытия, претензии
- Отмечает нарушения скриптов и стандартов обслуживания
Чек-листы и проверка стандартов
Настройте свои критерии качества. ИИ автоматически проверит каждый звонок по вашим чек-листам и выдаст результат: что хорошо, что нужно улучшить.
- Создавайте чек-листы по ролям и направлениям
- Автоматический зелёный/красный флаг по каждому пункту
- Комментарии к нарушениям с примерами из разговора
- Индивидуальные рекомендации для каждого менеджера
Аналитика и рейтинги по менеджерам
Видите, кто лучше работает, какие техники используют топ-исполнители. Сравнивайте результаты и выявляйте best practices для обучения команды.
- Рейтинг менеджеров по качеству и результативности
- Сравнение средних метрик в отделе
- Выявление best practices и техник успешных сотрудников
- Персональные рекомендации для каждого на основе данных
Интеграция с CRM и рабочими инструментами
Данные звонков синхронизируются с вашей CRM. Менеджеры видят результат анализа прямо в профиле клиента, без переключения между системами.
- Прямая интеграция с Битрикс24, amoCRM, Salesforce
- Автоматическое добавление транскрипции в карточку сделки
- Скоринг звонка отображается в истории клиента
- Автоматические напоминания о follow-up задачах
Другие продукты
Единая среда, где каждый сотрудник работает с ИИ. Ассистенты, документы, данные, знания компании — в одном интерфейсе. 300+ инструментов, адаптированных под роли.
Подробнее
Смотрим, как люди работают сегодня. Находим новые пути эффективности. Убираем лишнее, автоматизируем рутину, внедряем цифровые решения — и показываем результат в цифрах.
Подробнее
Стратегический ИИ-ассистент руководителя. Знает контекст компании: процессы, метрики, документы, историю решений. Помогает принимать решения на основе данных.
Подробнее
Автоматическая сортировка входящих запросов по темам, приоритетам и ответственным. Ускоряет обработку и убирает ручную маршрутизацию.
Подробнее
Корпоративный поиск по внутренним данным с генерацией ответов. Подключает базы знаний, документы и системы компании к языковым моделям.
Подробнее
Интеллектуальная работа с документами: генерация, проверка, сравнение, извлечение данных. ИИ, который понимает контекст вашего бизнеса.
Подробнее